CONTACT 00 / 联系通道

先选对入口，合作与问题都能一次说清

博电竞向俱乐部、赛事执行方、主播与内容团队开放赛季数据合作，也替玩家处理中文版客户端和账号上的具体麻烦。三条通道由不同的人守着，走对了，回信会快一轮。

01 / 三类事，三个入口

按来意分流，少一次转交

商务、客服、数据编辑各有自己的收件箱，处理的事情不重叠。把信投到对的地方，中间不用再转手一遍。

通道 A

想调用赛季积分与赛程数据、共建赛季专题，或者把更新记录接进你们的资讯流，都从这里开始。12 家电竞俱乐部的赛季数据合作，也是沿这条线谈下来的。

随信附上这四项，评估会快很多：

查看收件邮箱

通道 B

客户端装不上、版本号对不上、账号登录异常，打客服电话最快；不算紧急的，写成邮件也按来信顺序处理，不会漏掉。

查常见问题

通道 C

发现积分、赛程或补丁条目和实际对不上，直接写信过来，主题里标上“纠错”。写清这三点，定位会准得多：

先核对版本号

02 / 联系方式

客服邮箱

kefu@boesports-pro.com.cn

客服电话

400-9198-8179

客服邮箱用于赛事合作与账号事务咨询，工作日 10:00–22:00 回复；谈合作或反馈内容差错的来信，请在主题里写明来意。

03 / 处理节奏

同一件事分几封信发，上下文会散掉。在最初那封里补充材料，处理的人不用重新拼一遍线索。

赛事与内容合作账号与客户端积分与更新记录纠错

主题里写上“合作”和方向，正文说清要用哪部分数据、覆盖哪个赛季。我们按来信顺序评估，涉及数据字段或内容范围的，会先跟你确认一轮清单，再排对接时间。

首次回信里会带上可对接的范围，以及还需要你补的材料，方便你一次性准备完。

写上你用的是 Windows 还是 macOS 版本、客户端里显示的版本号，以及问题出现的具体现象。在线时段内收到的来信当天处理，跨时段进来的顺延到下一个工作日的在线时段。

版本号在哪看、安装包多大，可以参考赛季积分与工具页里的说明。

邮件里写明出错栏目、涉及的战队或版本号。赛季积分由 6 人数据小组轮班校验，异常数据平均 40 分钟内完成复核，你的来信会并进同一条核查线。

补丁条目在版本发布后 24 小时内归档，要是你手上是更早的版本号，也一并注明，我们能更快对上。

04 / 地址与到访

湖北省武汉市洪山区珞喻路152号光谷电竞中心A座9层